Deine Hauptaufgabe liegt in dem Aufbau und der Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen
Du bist der zentrale Ansprechpartner und Erstkontakt im Innendienst für zugeordnete Mandanten
Du begleitest und unterstützt Neumandanten bei der Systemeinführung
Du verantwortest die kontinuierliche Bestandsaufnahme und den proaktiven Austausch mit den Mandanten
Der Austausch mit und Koordinierung von internen Teams zur Lösung von Kundenanfragen fallen in deinen Verantwortungsbereich
Das Sicherstellen der erfolgreichen Bereitstellung unserer Lösungen bei Neukunden zählt ebenso zu deinen Aufgaben
Zusammen mit unserem Vertriebsteam identifizierst und nutzt du zusätzliche Chancen
Du erstellst Management-Berichte und Analysen für Jahresgespräche
Stammdatenpflege, Bearbeitung von Reklamationen und Kundenwünschen gehören zu deinen täglichen Aufgaben

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung mit
Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast Erfahrungen mit CRM-Software
Gute Verhandlungs
und Präsentationsfähigkeiten (Power Point)
Freude an eigenverantwortlicher Arbeit und eine strukturierte und nachhaltige Arbeitsweise

Mitarbeiter in der Kundenbetreuung

Key skills