About this role

Garantir a melhor experiência aos clientes, do onboarding à adoção diária, fornecendo informações proativas para o melhor uso da plataforma;
Realizar o onboarding, rotinas de acompanhamento e comunicação com os nossos novos clientes;
Auxiliar o time de produto na melhoria contínua da plataforma, colhendo feedbacks dos clientes e buscando alternativas para aumentar o engajamento e valor entregue;
Monitorar KPIs e evitar o churn da carteira de clientes.

Graduação em Engenharia Civil ou Arquitetura
Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita
Perfil investigativo e curioso para solucionar problemas
Empatia para entender e orientar os clientes
Habilidade de organização e gestão de tempo
Experiência prévia em operações de experiência do cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS (diferencial)

Remuneração competitiva em relação ao mercado
Possibilidade de participação societária
Ambiente descontraído, com muitas oportunidades de crescimento e suporte para desenvolver sua carreira
Confraternizações presenciais semestrais
Gympass
Day off de aniversário
Trabalho remoto e flexível
Liberdade para propor novas ideias e assumir grandes responsabilidades

Customer Success – Engenharia Civil e Arquitetura

Key skills