Technische Betreuung und Abwicklung von After Sales Services für Fahrgastinformationssysteme
Identifikation und Auswahl geeigneter Ersatzteilkomponenten
Analyse von Fehlerbildern
Koordination von Reparaturen, Austauschgeräten und Serviceeinsätzen
Ersatzteilmanagement inkl. Bedarfsermittlung und Preisermittlung
Angebots
und Auftragserstellung sowie komplette Auftragsabwicklung in SAP
Dokumentation von Beanstandungen im JIRA Service Desk
Unterstützung bei Inventur, Qualitätsrunden und Prozessoptimierungen
Pflege von Kundenkontakten und gelegentliche Vertretung der Leitung After Sales Service

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis
Gute Kenntnisse elektronischer Komponenten wie Netzteile, CPU-Boards, Displays, Schnittstellenmodule oder vergleichbarer Hardware
Erfahrung in der Ersatzteil
oder Serviceabwicklung von technischen Produkten von Vorteil
Kenntnisse in Logistik
und Lagerprozessen
Sicherer Umgang mit MS Office und SAP
Fähigkeit, Fehlerbeschreibungen zu analysieren und technische Rückschlüsse zu ziehen
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Verhandlungssicherheit im Umgang mit Kunden
Sehr gute Deutsch
und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

After-Sales-Spezialist, Ersatzteile, Kundenbetreuung

Key skills