Onboarding neuer Kunden inkl. Analyse von Entwicklungspotenzialen gemeinsam mit dem zuständigen Account Management
Proaktive Kundenkommunikation, wie z.B. Durchführung regelmäßiger Check-ins und Sicherstellung, dass unsere Kunden den größtmöglichen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen
Entwicklung und Umsetzung individueller Success-Pläne zur langfristigen Kundenbindung
Enge Zusammenarbeit mit Herstellern, um bzgl. der Produkte & Lösungen auf dem neusten Stand zu bleiben sowie Weitergabe der Insights an interne Teams
Internes und externes Stakeholdermanagement mit Vertrieb, Marketing, Professional Services und Management-Ebene

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung oder betriebswirtschaftliches Studium (z. B. Vertrieb, Marketing, BWL)
Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Account Management, Customer Success Management oder Projektleitung – idealerweise im IT-Konzernumfeld
Erfahrung im Umgang mit Cisco Systems und weiteren Herstellern
Wünschenswert: Zertifizierung als „Cisco Customer Success Manager“
Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und strategisches Denken
Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Erfolgsprämien und eine Beschäftigung in einem tarifgebundenen, stabilen und wachsenden Branchenumfeld
Dienstwagen, auch zur Privatnutzung
Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, …) und mobiles Arbeiten
Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, …)
Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. EGYM Wellpass oder Bike-Leasing
Zahlreiche Weiterbildungs
und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy für Deine individuelle Fach
und Führungslaufbahn und vieles mehr!

Customer Success Manager

Key skills