Brindar soporte integral a nuestros clientes en todos los canales, resolviendo consultas con foco en calidad y tiempos de respuesta, cumpliendo los objetivos del área y promoviendo mejoras continuas para optimizar la experiencia.
Ofrecer soporte sobre cómo funcionan los productos a nuestros clientes a través de todos nuestros canales de atención.
Cumplir con los objetivos cuantitativos y cualitativos, en cuanto a la atención de nuestros clientes.
Gestionar las consultas de nuestros clientes en las distintas plataformas administrativas promoviendo las mejoras prácticas de calidad y tiempo de respuesta.
Atender las necesidades de nuestros clientes bajo el concepto Customer Centric.

Experiencia mayor a un año en atención al cliente.
Buen manejo de herramientas informáticas.
Muy buen nivel de comunicación, oral y escrita.
Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes 7 horas diarias (incluye media hora de descanso) + 4 horas a realizarse los fines de semana en modalidad remoto.
Se valorará conocimientos en metodologías ágiles, como por ejemplo Scrum Framework.
Buscamos personas con proactividad en la resolución de problemas, dinámicas, orientadas a los detalles, con buena capacidad de trabajo en equipo y ganas de pertenecer a un excelente equipo de trabajo.

Cobertura de medicina prepaga.
Wellhub Plan Platinum.
Trabajo remoto desde Argentina & Política de home office en el exterior.
Encuentros presenciales con propósito en la oficina de CABA o coworks en el interior del país.
Conectividad y set up para que trabajes más cómodo.
Semana extra off de descanso.
Día de cumpleaños flexible.
Tu cuenta Prex con beneficios en supermercados, transporte, viajes y más.
Cuenta Prex Internacional con bonificaciones exclusivas.
Acceso a plataformas de capacitación y aprendizaje.
Descuentos en universidades y centros de formación.
Clases de idiomas.
Licencia extendida de maternidad y paternidad.

Customer Support Agent

Key skills