Coordonner le traitement des commandes : réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes clients conformément aux offres commerciales et les suivre jusqu’à la livraison.
Suivre les commandes avec proactivité et rigueur : planifier, anticiper, coordonner les actions nécessaires et mobiliser les bons interlocuteurs internes et externes pour pouvoir répondre aux questions des clients et proposer des solutions concrètes.
Créer du lien avec le client : comprendre ses enjeux, s’adapter à son langage, et construire une relation de confiance dans la durée afin de répondre à ses demandes.
Accompagner la gestion des situations sensibles avec les clients : communiquer factuellement et efficacement en adaptant sa communication à ses interlocuteurs.
Participer à l’amélioration continue du service et des process en place en étant force de proposition pour améliorer les flux, prévenir les frictions, et fluidifier l’organisation.

De formation Bac +2 ou 3 type commercial ou logistique industrielle.
Expérience significative d’au moins 3 ans dans un environnement exigeant (ADV, Supply chain, service client industriel…).
Vous parlez l’Anglais couramment.
À l’aise dans la gestion multi dossiers / multi interlocuteurs.
Vous êtes rigoureux et doté de bon sens.
Vous avez le sens du service et du client, une vraie capacité d’écoute et d’empathie sans jamais perdre de vue les enjeux internes.

Gestionnaire Administratif des Ventes

Key skills