Direkte Betreuung vor Ort: Du triffst Händler*innen persönlich, präsentierst unsere Lösungen und unterstützt bei der Einrichtung.
Onboarding & Aktivierung: Du begleitest neue Kund*innen durch Verifizierung, Setup und erste Nutzung.
Portfolio-Entwicklung: Du beobachtest, wie aktiv Händler*innen unsere Services nutzen, und setzt Impulse zur Verbesserung.
Beratung bei Bestandskund*innen: Du hilfst, wenn Fragen auftauchen – praxisnah, lösungsorientiert, ohne Umwege.
Selbstständige Tourenplanung: Du koordinierst Termine und Routen eigenständig und nutzt dabei Tools sowie eigene Marktbeobachtung.
Sicherstellen des vollständigen Registrierungsprozesses: Du sorgst dafür, dass neue Händler*innen wirklich startklar sind – nicht nur „registriert".
Aktive Nutzung fördern: Du zeigst Kund*innen, wie sie mit unseren Services schneller, einfacher und effizienter arbeiten können.
Weitergabe komplexer Fälle: Du erkennst, wann Support nötig ist, und leitest Anliegen klar strukturiert weiter.
Produktpräsentationen mit Nutzenargumentation: Du erklärst Vorteile verständlich, konkret und mit Blick auf das Geschäftsmodell des Kunden.
Regionale Präsenz: Du repräsentierst Viva.com bei Branchentreffen, Events und im lokalen Netzwerk.

Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Vertrieb oder Business Development, idealerweise in Finanzdienstleistungen, Retail oder HoReCa.
Verständnis für den **Vorteil digitaler Finanz
und Payment-Lösungen**.
Erfahrung mit CRM-Systemen.
Klare und überzeugende Kommunikation, sicher im Gespräch und bei Verhandlungen.
Strukturierte Arbeitsweise, gutes Zeitmanagement und Belastbarkeit.
Freude am Umgang mit unterschiedlichen Menschen und Unternehmertypen.
Affinität zu digitalen Tools & pragmatischer Technikzugang.
Deutsch fließend, Englisch sicher.

Client Relationship Representative – E-Commerce Focus

Key skills