Verantwortung für zentrale Customer Success Themen wie Adoption, Customer Health, strategische Reviews und die Weiterentwicklung der Nutzung unserer Lösungen.
Aufbau belastbarer Beziehungen zu relevanten Stakeholdern.
Identifizierung neuer Anwendungsfälle und ständige Stärkung des Netzwerks innerhalb der Organisation des Kunden.
Unterstützung bei Vertragsverlängerungen und strategischen Ausbau der Nutzung unserer Lösungen.
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams aus Sales, Product, Support und Delivery.

Mindestens 10+ Jahre im Customer Success oder Account Management im öffentlichen Sektor.
Zusammenarbeit mit hochrangigen Stakeholdern in Behörden und öffentlichen Organisationen.
Fundiertes Verständnis der Strukturen des deutschen öffentlichen Sektors, politischer Entscheidungsprozesse sowie der relevanten Beschaffungs
und Vergaberahmen.
Gutes Verständnis für sichere Kommunikations-, Messaging
oder Kollaborationslösungen.
Sehr gute Kommunikations
und Präsentationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.
Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands.

30 Urlaubstage für Deine Erholung und eine gesunde Work-Life-Balance.
Attraktives Gehaltspaket inklusive Bonusstruktur.
Jährliches Weiterbildungsbudget und Zugang zu hochwertigen Lernressourcen.
Modernes Büro im Herzen Berlins mit Hybrid-Option für maximale Flexibilität.
Urban Sports Club-Mitgliedschaft zur Förderung von Gesundheit und Ausgleich.
Tägliches Frühstück, frisches Obst, Snacks, Softdrinks und Premium-Kaffee im Büro.
Ein offenes, diverses Team, das Zusammenarbeit, Vertrauen und Gleichberechtigung lebt.

Senior Customer Success Manager – Public Sector

Key skills