Diseñar y mejorar experiencias digitales y de servicio , considerando múltiples canales, actores y restricciones.
Participar activamente en instancias de discovery, investigación con usuarios y stakeholders internos.
Traducir insights en propuestas accionables, priorizadas y viables.
Diseñar y mantener journeys, service blueprints, flujos y artefactos de experiencia, orientados a la toma de decisiones.
Facilitar workshops y dinámicas de trabajo, adaptando el enfoque según el contexto, los objetivos y los perfiles involucrados.
Trabajar en conjunto con equipos de negocio, tecnología y CX, estableciendo acuerdos claros y sostenibles.
Documentar procesos, decisiones y aprendizajes de forma clara, accesible y útil para el equipo.
Acompañar la evolución de los procesos de diseño sin imponer frameworks rígidos cuando el contexto no lo permite.

Experiencia de +3 años en diseño de servicios, product design o UX en contextos reales (consultoría, banca, fintech, empresas grandes).
Experiencia comprobable trabajando con stakeholders diversos, incluyendo perfiles de negocio y tecnología.
Capacidad para priorizar, negociar y tomar decisiones, incluso en escenarios de tensión o ambigüedad.
Experiencia en investigación aplicada (entrevistas, testeos, co-creación).
Conocimiento y manejo de herramientas de diseño y mapeo (Figma, FigJam, Miro u otras).
Capacidad para bajar conceptos complejos a acciones concretas.
Autonomía para organizar tu trabajo y sostenerlo en el tiempo.
Trabajar en equipos interdisciplinarios con múltiples miradas.

OSDE (para vos y tu grupo familiar).
3 semanas de vacaciones.
Contrato por tiempo indeterminado y un salario según tu experiencia.
Notebook y accesorios a cargo de la compañía.
Día libre de cumpleaños.
Plan Anual de Formación Interna, nos encantaría encontrar personas que nunca quieran dejar de aprender.
Clases de inglés in-company.
Convenio con aseguradora de hogar, autos y motos.
Convenio con seguro de viajes.
Trabajar con clientes líderes en el mercado e impactar en muchos usuarios.
Colaborar en proyectos con equipos multidisciplinares y multiculturales.
Modalidad de trabajo híbrido.
¡Entre otros beneficios!

Senior Service Designer

Key skills