About this role
Role Overview
- Actuar como asesor de confianza proporcionando expertise profundo del producto y mejores prácticas.
- Liderar talleres, sesiones de whiteboarding y capacitaciones con stakeholders técnicos y ejecutivos.
- Mantener comunicación regular y fomentar relaciones sólidas con los clientes basadas en confianza y accountability.
- Liderar el proceso de onboarding e implementación end-to-end, incluyendo Statements of Work, planes de proyecto, documentos de diseño de soluciones y reporteo de estatus.
- Generar accountability en los equipos de Silia y del cliente para asegurar que los entregables se cumplan a tiempo.
- Gestionar expectativas, rastrear milestones y asegurar que los resultados del proyecto cumplan los objetivos de negocio.
- Traducir requerimientos del cliente en diseños efectivos de automatización de procesos y orquestación.
- Construir y configurar Conversaciones de Silia que entreguen resultados medibles de negocio.
- Identificar oportunidades de creación de valor adicional y comunicarlas al liderazgo del cliente.
- Ejecutar levantamientos operativos para documentar procesos, flujos de trabajo, sistemas y métricas clave (KPIs).
- Realizar análisis de viabilidad técnica para integraciones con sistemas empresariales, APIs y plataformas existentes.
- Configurar agentes virtuales, automatizaciones y workflows en la plataforma Silia según especificaciones del proyecto.
- Coordinar con el equipo técnico de Silia (desarrolladores, arquitectos) para resolver desafíos de implementación complejos.
Requirements
- 5-7 años en equipos de implementaciones de software o IA, con éxito comprobado en entrega a clientes.
- Fuerte gestión de proyectos, análisis de negocio, diseño de workflows, levantamiento de requerimientos y resolución de problemas.
- Excelente comunicación verbal y escrita; habilidad para involucrar stakeholders desde nivel operativo hasta ejecutivo.
- Background en programación y/o técnico con habilidad para configurar soluciones.
- Enfoque proactivo, client-first con fuerte paciencia, empatía y accountability.
- Habilidades de gestión del tiempo con capacidad de trabajar bajo deadlines ajustados; disponibilidad para viajar hasta 15%.
- Proactividad y autonomía en la resolución de problemas técnicos y organizativos.
Benefits
- Trabajo flexible con horario alineado a CST.
- PTO ilimitado: Confiamos en que gestionarás tu tiempo de manera efectiva.
- Presupuesto anual para desarrollo: Acceso a cursos, certificaciones y conferencias.
- Presupuesto para equipamiento: Configura tu espacio de trabajo remoto ideal.
- Beneficio de salud: Acceso a cobertura médica privada o subsidios para seguro médico.
- Oportunidades de crecimiento: Plan de carrera y mentoría con expertos en IA y tecnología.
- Ambiente de startup dinámico y flexible: Autonomía para tomar decisiones y proponer ideas, con un enfoque en resultados en lugar de horas trabajadas.
- Balance vida-trabajo: Cultura que prioriza la flexibilidad y el bienestar, permitiéndote gestionar tu tiempo sin sacrificar tu vida personal.