Case Management: Du betreust du unsere Kund*innen umfassend und professionell per Mail und Telefon.
Schnittstellen-Profi: Du koordinierst die Kommunikation mit unseren Experten aus der Logistik, dem Lieferantenmanagement und globalen Playern der Automotive-Industrie.
Prozess-Design: Du arbeitest nicht nur im System, sondern am System. Durch eigene kleine OKR-Projekte optimierst du unsere Workflows und steigerst die Effizienz der gesamten Unit.
Quality First: Du identifizierst Fehlerbilder, pflegst unsere Wissensdatenbank und senkst so nachhaltig die Fehlerquote.
Der ehrliche Spiegel: Ja, ein Teil deines Alltags besteht aus einer hohen Schlagzahl an Tickets und Routineaufgaben. Aber wenn du den Drive hast, diese Routinen mit smarten Prozessen zu optimieren, bist du bei uns genau richtig.
Das Setup: Mit 10 bis 15 Stunden pro Woche passt sich die Arbeitszeit flexibel deinem Studium und unseren Bedarfen an. In Hochphasen unterstützt du uns mit bis zu 20 Stunden pro Woche.
Durch unser hybrides Modell genießt du die perfekte Mischung aus Team-Spirit vor Ort in Stuttgart und Fokus-Zeit im Homeoffice. Es gilt ein faires Geben und Nehmen: Maximale Rücksicht auf deine Prüfungen trifft auf deine volle Unterstützung in Peak-Phasen.

Eingeschriebene:r Student:in: Du befindest dich aktuell im Studium (Bachelor/Master).
Kommunikationstalent : Du hast eine exzellente Ausdrucksweise in Deutsch (Wort und Schrift) und verlierst auch in stressigen Phasen nicht die Empathie.
Struktur-Hero : Du arbeitest organisiert und liebst es, komplexe Prozesse zu durchdringen.
Hands-on-Mentalität: Du willst Dinge bewegen, Verantwortung übernehmen und das „Warum“ hinter einem Prozess verstehen.
...there is an extra smile ツ from us, when…
Du bereits erste Erfahrungen mit der Support-Software Zendesk sammeln konntest
Du ein Herz für Autos und dadurch Grundwissen über Karosserie
oder Autobau hast

Steile Lernkurve in einem motivierten Team, das sich schnell entwickelt und wächst
250 Euro jährliches Entwicklungsbudget für den Besuch von Konferenzen oder Kursen, den Kauf von Büchern, das Training mit einem Coach etc.
Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss von 20%
Flexible hyrid/remote-Regelung
Kostenlose Getränke im Office

Werkstudent Customer Support – E-Commerce, Automotive

Key skills