Diseñar, configurar y optimizar la infraestructura de CRM y automatización
Asegurar que la lógica, los triggers y las condiciones funcionen correctamente dentro de la infraestructura CRM
Ejecutar A/B tests para mejorar tasas de apertura, clic, entrega y conversión
Documentar todos los flujos de comunicación existentes
Crear y mantener segmentaciones dinámicas basadas en comportamiento
Diseñar e implementar campañas en email, push notifications, WhatsApp e in-app
Medir engagement, activación, retención, recurrencia y churn
Crear reportes accionables para Growth, Producto y Customer Success
Coordinar con Data para asegurar la trazabilidad de eventos

CRM y plataformas de automatización (Braze, HubSpot, Salesforce, Customer.io o similares)
Marketing automation y lifecycle marketing
Métricas de retención, churn, cohortes y engagement
Buen entendimiento de funnels, activación y comportamiento de usuarios en apps
Capacidad analítica y orientación a métricas
Organización y autonomía para gestionar múltiples flujos
Curiosidad y mentalidad de testing continuo

CRM & Lifecycle Marketing Lead – Fintech

Key skills