Een effectieve en accurate klantenondersteuning bieden samen met het volledige support team;
In contact staan met partners (boekhoudkantoren) en ondernemers;
Partners en ondernemers steeds beter te laten werken met de Lucy en Yuki software en echte fans van hen maken;
Bijdragen aan diverse projecten en proactief meedenken over hoe we Lucy en Yuki nog meer kunnen verbeteren;
Luisteren naar de klanten en hun feedback, ideeën of initiatieven overbrengen naar de rest van de organisatie;
Kortom, jouw doel is om onze klanten gelukkig te maken en dit zo te houden!

Je behaalde een Bachelor-/ Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring;
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en hebt een goede kennis van Engels. Kennis van Frans is een grote meerwaarde;
Mensen omschrijven je als communicatief, commercieel, technisch en administratief sterk;
Je krijgt energie wanneer je klanten naar een hoger niveau kan tillen en maakt van hen échte Lucy/Yuki ambassadors;
Je bent iemand die passioneel is over klantgerichtheid: begrippen zoals empathie, klantbehoefte en klanttevredenheid klinken voor jou als muziek in de oren;
Je begrijpt dat het niet enkel gaat over “wat” je tegen klanten zegt, maar ook “hoe”;
Je kunt zelfstandig werken en bent ook een enthousiaste teamplayer;
Je hebt een affiniteit met software en interesse in een Software as a Service omgeving;
Je hebt interesse in AI en zoekt graag manieren om hiermee processen te verbeteren;
Geloof je rotsvast in digitalisering? Bonuspoints!

Een voltijds contract met een compensatiepakket vol aantrekkelijke extralegale voordelen.
Jaarlijkse opleidingsbudgetten om je volledig te steunen in je persoonlijke en professionele groei en ambitie.
Flexibiliteit, glijdende uren en hybride werkmogelijkheden: maar da’s logisch, toch?!
Knotsgekke pauzes! Van kickeren tot pingpongen: je gaat je hier niet vervelen… en vaak verliezen!
Een groeiende, ambitieuze, dynamische en toonaangevende omgeving die deel uitmaakt van het internationale Visma-merk.
Een hypermodern, gloednieuw, creatief en stimulerend kantoor waar je samen met je collega’s kan werken en waar we inzetten op ergonomie.
Collegialiteit met de grote ‘C’! We zetten sterk in op gezelligheid en stimuleren je om ownership en initiatief op te nemen.
Een gepersonaliseerde HR-approach om je meest optimale rol binnen Yuki te bepalen.
Kantoren in Rotterdam, Barcelona en Antwerpen: lekker divers en internationaal!
Sfeer, sfeer en nog meer sfeer: van teambuildings tot workshops, van vrijdagdrinks tot gezamenlijke sportactiviteiten… You name it!

Customer Experience Specialist

Key skills