Ofrecer soporte digital sobre el uso de los softwares de gestión laboral, facilitando el acceso a recursos de ayuda y contenidos de autoconsumo a través de una plataforma multicanal (a3responde).
La atención personalizada se reserva para casos complejos que requieren intervención directa.
Registrar y analizar las consultas y sugerencias recibidas, aportando información útil para la mejora continua de productos y servicios.
Contribuir al mantenimiento y actualización de nuestra herramienta de conocimiento a3responde, incorporando nuevas consultas y alertando sobre necesidades emergentes.
Crear contenido útil a partir de las consultas más frecuentes, utilizando herramientas de inteligencia artificial como Copilot para generar artículos que ayuden a nuestros clientes a resolver dudas de forma autónoma.
Garantizar una atención personalizada y de calidad.

Formación profesional de grado superior, diplomatura o grado universitario, preferentemente en áreas relacionadas con la gestión laboral, recursos humanos o administración laboral.
Conocimientos sólidos en legislación laboral y procesos de gestión de nómina.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, especialmente en entornos digitales o multicanal.
Experiencia de al menos 1 año en la gestión de nóminas, idealmente con manejo de los softwares a3asesor|nom y/o a3innuva Nómina.
Orientación al cliente, con capacidad para ofrecer un servicio cercano, resolutivo y de calidad.
Trabajo en equipo, colaborando activamente con compañeros, especialistas y jefes de proyecto para alcanzar objetivos comunes.
Se valorará positivamente el conocimiento de inglés, especialmente para colaborar con equipos internacionales y acceder a documentación técnica.

Técnico de Soporte Digital – Software Laboral

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