About this role
Role Overview
- Asumir la entrega exitosa de los proyectos de los clientes, desde el inicio hasta el lanzamiento.
- Gestionar múltiples implementaciones al mismo tiempo.
- Coordinar equipos internos (Producto, 3D, Ingeniería, Finanzas).
- Supervisar cronogramas, riesgos y dependencias.
- Actuar como el principal punto de contacto durante la implementación.
- Proveer actualizaciones periódicas y gestionar las expectativas.
- Promover la responsabilidad del cliente para aportar los datos necesarios y cumplir con los hitos planificados.
- Gestionar cambios de alcance y escalar riesgos cuando sea necesario.
- Identificar oportunidades para que los clientes expandan el uso de nuestras soluciones.
- Contribuir a crear recorridos estructurados para los clientes que maximicen su valor.
- Compartir ideas clave que ayuden a evolucionar el área de Éxito del Cliente hacia un modelo más proactivo.
Requirements
- Experiencia: Al menos 3+ años en Éxito del Cliente, Onboarding, Implementación o Gestión de Proyectos.
- Habilidad organizativa: Capacidad para gestionar múltiples proyectos complejos de clientes al mismo tiempo.
- Comunicación y gestión de stakeholders: Habilidades sólidas en estas áreas.
- Coordinación de equipos: Confort en la coordinación de equipos multifuncionales.
- Atención a los detalles: Altamente organizado, con gran atención a los detalles.
- Idiomas: Fluidez en español e inglés; otros idiomas son una ventaja.