Analista da Qualidade – Gerência da Qualidade

Role Overview

• Prestar suporte às áreas na implantação, manutenção e melhorias do Sistema de Gestão da Qualidade, Licenciamento e Gestão de Riscos e Crises;
• Elaborar e ministrar treinamentos setoriais ou institucionais;
• Realizar os desdobramentos de comunicações e treinamentos sobre Gestão de Riscos, Licenciamento e Gestão da Qualidade;
• Realizar o acompanhamento dos riscos mapeados com avaliação dos controles, contingências e graduação do risco;
• Apoiar as áreas para identificar, controlar e monitorar os riscos;
• Implantar e manter a metodologia para atendimento de Órgãos Fiscalizadores, Gestão de Riscos e Crises da Santa Casa BH;
• Acompanhar e responder auditorias externas ou fiscalizações durante auditorias ou fiscalizações (Vigilância Sanitária, SMSA, Instituições Acreditadoras – IAC’s, Ministério Público, MGHOSP, DENASUS, Conselhos e outros);
• Planejar e organizar para receber auditorias externas ou fiscalizações / vistorias;
• Participar ativamente das auditorias internas, externas, fiscalizações, visitas ou Benchmarkings recebidos pela Gerência da Qualidade, respondendo questionamentos e demonstrando evidências cabíveis;
• Promover a melhoria dos processos da Gerência da Qualidade com base na análise dos relatórios de auditoria interna, propondo e acompanhando os ajustes necessários;
• Participar do Planejamento, elaboração do Cronograma de atividades da Gerência da Qualidade;
• Cumprir o cronograma de atividades da qualidade;
• Planejar, organizar e realizar auditorias internas do Sistema de Gestão da Qualidade, Gestão de Riscos e Crises, Conselhos, Comitês e Grupos de Trabalho e licenciamento e registrá-las conforme diretriz;
• Promover a melhoria dos processos da qualidade com base na análise dos relatórios de auditoria interna, propondo e acompanhando os ajustes necessários;
• Definir o grupo de auditores internos, utilizando-se de critérios previamente estabelecidos, a fim de torná-los multiplicadores do sistema de gestão;
• Treinar, orientar e acompanhar através da análise dos relatórios o grupo de auditores internos;
• Tabular, lançar e acompanhar mensalmente os indicadores da qualidade;
• Levantar, monitorar e acompanhar dados relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade, Gestão de Riscos e Crises e Licenciamento, possibilitando análise e implementação de ações de correção ou de melhorias;
• Acompanhar processos e setores de referência, participando e realizando reuniões, treinamentos e orientações presencialmente ou de forma híbrida (e-mail, space e chat do e-mail, telefone e outros);
• Acompanhar indicadores dos processos e participar das reuniões de Resultados, avaliando e implementando as melhorias necessárias observadas;
• Coletar dados, informações e evidências para apoiar e desenvolver a Análise Crítica da Alta Direção (ACAD), análise crítica do Sistema de Gestão da Qualidade e Gestão de Riscos Institucionais;
• Elaborar e revisar as informações documentadas da Gerência da Qualidade, mantendo-as atualizadas e em conformidade com a diretriz documental estabelecida;
• Elaborar procedimentos corporativos do sistema de gestão da qualidade, conforme normas de referência e requisitos legais aplicáveis;
• Apoiar a organização a atuar em ações sistêmicas relacionadas à gestão do sistema da qualidade, riscos, crises e licenciamento;
• Emitir e armazenar registros relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade, Licenciamento e Gestão de Riscos e Crises;
• Registrar, acompanhar e inserir evidências nos Planos de ação da Gerência da Qualidade, mantendo-os em conformidade com a diretriz documental estabelecida;
• Realizar a tratativa das ocorrências, incidentes, não conformidades no Sistema MV Estratégico, seguindo as orientações da diretriz institucional;
• Acompanhar a materialização de incidentes, e plano de ação de redução do impacto e melhoria;
• Identificar e apresentar situações com potencial de risco institucional;
• Contribuir para o aprimoramento da gestão de incidentes, gestão de crises e a tomada de decisão baseada no cenário de riscos e oportunidades;
• Participar de grupos de melhoria/trabalho e Comitês/Comissões;
• Acompanhar e emitir relatórios mensalmente com o status das atividades do Sistema de Gestão da Qualidade, Riscos e Licenciamento e compartilhar com os respectivos gestores;
• Realizar reuniões periódicas para repasse do status das atividades do Sistema de Gestão da Qualidade, Riscos e Licenciamento e compartilhar com os respectivos gestores e alta direção;
• Programar, acompanhar e registrar atas de reuniões e listas de presença;
• Realizar avaliação e publicação de informações documentadas, mantendo-as na contingência, garantindo rastreabilidade e resgate da documentação se necessário;
• Gerar e acompanhar a publicação no SCM, registrando conforme diretriz institucional;
• Utilizar-se da Intranet – Tots conforme diretriz institucional;
• Gerenciar as solicitações de melhoria e correções do Sistema de Gestão da Qualidade e sistemas pertinentes aos processos utilizados na Gerência da Qualidade;
• Realizar a tratativa de chamados no Sistema Gestão X, seguindo os prazos estabelecidos;
• Dar suporte aos usuários do SGQ, bem como, gerenciar a permissão/exclusão de acesso no SGQ e drives institucionais;
• Orientar as referências setoriais quanto aos processos, operacionalização e utilização das ferramentas da qualidade;
• Realizar abertura de Ordem de Serviço Jurídico;
• Coletar, avaliar e organizar evidências para responder aos órgãos fiscalizadores e auditores externos;
• Acompanhar e avaliar provedores (fornecedores externos);
• Capacitar, acompanhar, orientar novos profissionais da Gerência da Qualidade na realização das atividades;
• Capacitar, acompanhar, orientar e avaliar os Estagiários de Nível Superior da Gerência da Qualidade na realização das atividades;
• Acompanhar o processo de seleção dos Estagiários de Nível Superior da Gerência da Qualidade;
• Comunicar à gerência o andamento e pendências relacionadas ao SGQ, licenciamento e gestão de riscos e crises;
• Atualizar-se com as metodologias de gestão da qualidade utilizadas nas auditorias (ONA, ISO, JINHA e outras);
• Participar das capacitações propostas pela Instituição e Gerência da Qualidade, a fim de aperfeiçoar e desenvolver habilidades e competências;
• Desenvolver-se em assuntos referentes à gestão da qualidade, licenciamento e gestão de riscos, visitando empresas, participando de eventos externos, workshops, entre outros, visando agregar e disseminar novos conhecimentos, metodologias e ferramentas;
• Zelar pelos materiais e equipamentos, sob sua responsabilidade, utilizados na execução do seu trabalho, a fim de prolongar a vida útil;
• Executar o trabalho observando aspectos relativos à segurança no trabalho e padrão de comportamento, cumprindo legislação vigente e normas internas;
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade, mediante solicitação do superior imediato.

Requirements

• Ensino Superior completo
• desejável na área da saúde;
• Desejável pós-graduação.

Benefits

• Vale-transporte;
• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Assistência médica (UNIMED);
• Assistência odontológica (METLIFE);
• Assistência educação (Para-Graduar e Pós-Graduar);
• Auxílio Creche
• No valor de R$ 200,00 (Por filho), para mães com filhos dentro dos critérios e com idade até 4 anos (Limitado até 3 filhos);
• Programa de qualidade de vida;
• Plano funerário;
• Parceria com restaurantes, Pacheco, psicólogos, farmácias, oficinas;
• Cartão presente Natal.