Atuar no tratamento de incidentes escalonados, analisando e solucionando problemas que exijam alto nível técnico.
Operar, manter e prestar suporte a ativos críticos da rede de backbone, assegurando a disponibilidade e os padrões técnicos estabelecidos.
Fornecer suporte técnico qualificado a clientes corporativos e equipes internas, com foco em agilidade e qualidade na resolução.
Garantir a atualização e a acurácia da documentação técnica da rede de backbone, incluindo topologia, inventário e configurações dos ativos.
Executar outras atividades relacionadas à função, conforme diretrizes da liderança.

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
Conhecimentos avançados em protocolos e tecnologias como TCP/IP, MPLS, OSPF, BGP, PPPoE, CGNAT, redes L2/L3.
Vivência com redes de acesso, distribuição e Backbone (ex: FTTH, switches L2).
Domínio na operação e configuração de roteadores Juniper, Huawei e Cisco.
Certificações desejáveis: Cisco (CCNA/CCNP), Juniper (JNCIA/JNCIS) ou equivalentes.
Proatividade e autonomia na análise e resolução de problemas.
Capacidade de atuar sob pressão e com senso de urgência.
Boa comunicação interpessoal e trabalho colaborativo.
Organização, disciplina e atenção aos detalhes.
Habilidade em comunicação clara e objetiva, voltada para suporte técnico e atendimento ao cliente.

Analista de Incidentes de Redes Junior

Key skills