Brindar soporte inmediato a las solicitudes recibidas por escrito, ya sea a través de chat, correo electrónico, widget web o llamadas telefónicas:
Dudas generales sobre Atrato
Proceso para crear una solicitud
Cancelaciones, entre otros temas
Brindar soporte inmediato a las solicitudes generadas por el equipo interno a través de los canales de comunicación de la empresa.
Demostrar excelentes habilidades de comunicación efectiva y empatía.

Más de 8 meses de experiencia en servicio al cliente, gestionando distintos canales de comunicación escritos y llamadas.
Experiencia en entornos de ritmo rápido y cambio constante.
Ortografía, gramática y redacción impecables. Tienes la capacidad de redactar tanto en un tono formal como informal, y adaptarte al estilo de comunicación de la empresa.
Te caracteriza una alta motivación y sabes trabajar bien en equipo.
Posees gran inteligencia emocional y la habilidad para construir relaciones.
Eres una persona muy organizada, capaz de resolver múltiples problemas simultáneamente y proporcionar una comunicación clara y concisa.

Customer Support Specialist

Key skills