Prestar suporte aos clientes por meio de ferramentas de acesso remoto e chat online;
Acompanhar clientes, sejam iniciantes ou experientes, na utilização da plataforma;
Participar de reuniões periódicas com o time de Customer Success para avaliar melhorias nos processos;
Identificar problemas enfrentados pelos clientes e oferecer soluções eficazes;
Construir um relacionamento duradouro e valioso com os clientes;
Gerar relatórios detalhados sobre problemas identificados e soluções implementadas.

Vaga 100% Remota: trabalhe de onde estiver, com total flexibilidade.
Contratação CLT: segurança e estabilidade para sua carreira.
Auxílio Home Office: para garantir conforto e produtividade.
Vale Refeição: para suas refeições com praticidade e equilíbrio.
Auxílio Cultura: para explorar experiências culturais.
Plano de Saúde Bradesco (Coparticipação) ou Unimed (Coparticipação): saúde em primeiro lugar para você e sua família.
Programa de saúde e bem-estar: Assistência online disponível 24 horas e médicos da família através do iDoc, nosso programa de atenção primária à saúde.
Day Off de Aniversário: comemore seu dia com folga garantida.
Auxílio Creche + Kit Anota Baby: cuidamos da sua família enquanto você cresce com a gente.
Gympass: acesso a academias e atividades para cuidar do corpo e da mente.
Licença Maternidade e Paternidade Estendida: mais tempo para os momentos especiais.
Seguro de Vida: proteção adicional para você e sua família.
Auxílio Financeiro para Filhos PCD: apoio para quem mais precisa.
Ambiente Descontraído e Colaborativo: seja você mesmo enquanto faz a diferença.
Equipamentos Fornecidos: tudo o que você precisa para desempenhar suas atividades com excelência.

Pessoa Help Desk Júnior – Suporte ao Cliente

Key skills