Avaliar requisitos de negócio e engenharia, garantindo aderência à solução SOM Netcracker.
Definir e acordar KPIs e indicadores de desempenho com a área de Negócios.
Elaborar, revisar e aprovar requisitos funcionais e especificações técnicas para desenvolvimento, configurações e integrações do módulo.
Identificar pontos críticos, propor soluções e realizar triagem de defeitos, direcionando correções às equipes técnicas.
Definir e aprovar cenários de testes unitários, integrados e de homologação.
Apresentar a solução às áreas envolvidas (Negócios, Qualidade, Infraestrutura, Segurança da Informação, Observabilidade e Gestão do Projeto), realizar handover para Produção, participar de war rooms e acompanhar o pós-produção, avaliando monitorias e elaborando laudos de saúde da aplicação.

Graduação completa em Ciência da Computação ou áreas correlatas;
Experiência em análise de requisitos, documentação funcional e técnica e atuação em ambientes corporativos complexos.
Vivência com SOM Netcracker ou soluções similares.
Conhecimento em KPIs, SLAs, testes de sistemas, gestão de defeitos e processos de go-live.
Familiaridade com monitoramento e observabilidade, ambientes produtivos e integração de sistemas.
Desejável experiência em telecom, metodologias ágeis e certificações em Análise de Negócios, ITIL ou Agile/Scrum.

Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
Assistência Odontológica (opcional).
Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
Vale Refeição ou Vale Alimentação.
Vale Transporte (opcional).
Impact & Care
Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
Gympass
Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento).
Opção de inclusão de dependentes no Gympass
Wellhub (até 03 dependentes
pago via cartão de crédito).
Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet.
Parcerias com grandes marcas de consumo.
Convênio com o SESC para titular e dependentes.
Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras.
Seguro de vida em grupo.

Analista de Negócios e Sistemas – Service Order Management

Key skills