About this role
Role Overview
- Atuar na estruturação, controle e melhoria contínua dos processos de suporte de software
- Garantir a padronização dos processos
- Acompanhar indicadores e aderência às melhores práticas de gestão de serviços
Requirements
- Experiência com governança de TI e processos de suporte de software
- Conhecimento e aplicação de boas práticas de ITIL
- Vivência com gestão de incidentes, problemas e mudanças
- Experiência com definição, padronização e melhoria contínua de processos
- Acompanhamento e análise de indicadores (KPIs e SLAs)
Benefits
- Programas de incentivo a aprendizados (Udemy);
- Aulas de inglês corporativo com valores acessivos.