Realizar as auditorias da qualidade nos programas, sistemas e softwares desenvolvidos e utilizados nas operações internas e dos clientes, de acordo com a programação estabelecida, utilizando os procedimentos estabelecidos no Programa de Gestão e Controle da Qualidade.
Gestão de Configuração e IA: Parametrização lógica da ferramenta de IA que realiza o monitoramento automático das chamadas (Curadoria
atuação em nível de software, sem necessidade de audição).
Modelagem de Processos (BPM): Desenho de fluxos de trabalho e mapeamento de processos (AS-IS e TO-BE) utilizando ferramentas de diagramação.
Monitoramento de Compliance e KPIs: Análise visual de dashboards e relatórios de conformidade para garantir que a TI está seguindo os acordos internos e com os clientes.
Análise de Dados: Levantamento e manipulação básica de dados em excel, com verificação dos dados e a validação dos relatórios gerados automaticamente pelos sistemas.
Criação e acompanhamento de Plano de Ação: Elaboração de documentação, planos de ação e treinamentos de processos de TI.
Acompanhar o tratamento e resultado das ações corretivas dos desvios identificados.
Identificar os casos de desvios, registrar nos formulários de controle e comunicar as áreas e responsáveis designados para cada caso, para definição do plano de ação corretiva ou preventiva.
Escalonar o tratamento dos desvios não corrigidos nos prazos estabelecidos.
Aplicação de treinamentos de processos e comportamental.
Requirements
Graduação completa
Benefits
Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
Assistência Odontológica (opcional).
Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
Vale Refeição ou Vale Alimentação.
Vale Transporte (opcional).
Impact & Care
Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
Gympass
Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento).
Opção de inclusão de dependentes no Gympass
Wellhub (até 03 dependentes
pago via cartão de crédito).
Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet.
Parcerias com grandes marcas de consumo.
Convênio com o SESC para titular e dependentes.
Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras.
Seguro de vida em grupo.
Analista de Processos Junior – TI at Minsait | JobVerse