Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kund:innen und Nutzer:innen per Ticket, Telefon oder E-Mail.
Du priorisierst, dokumentierst und bearbeitest Support-Tickets zuverlässig in unserem Ticketsystem.
Du analysierst und löst IT-Probleme im 1st Level Support selbstständig und serviceorientiert.
Du leitest komplexe Themen an unsere Level 2 Experten weiter.
Du bietest einen ausgezeichneten Kundenservice und zeigst Einfühlungsvermögen bei der Unterstützung der Benutzer.
Requirements
Du hast erfolgreich eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration abgeschlossen oder konntest bereits Berufserfahrung als Mitarbeiter im IT-Support sammeln
Du sprichst Deutsch und Englisch auf C1-Level
Du agierst mit einem starken Servicegedanken und dir ist kundenzentriertes, selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten wichtig
Du arbeitest mit einer Hands-On-Mentalität
Du willst in einem Unternehmen arbeiten in dem Mitwirkung und Initiative geschätzt werden
Du besitzt Interesse dich in technischen Themen weiterzubilden und –entwickeln
Benefits
Werde Teil der IT – Revolution
wir sind ein kleines, aber schnell wachsendes Team in Berlin und München mit großen Ambitionen
und erlebe, wie wir ein StartUp von Grund auf zum führenden IT – Betriebssystem Europas aufbauen