Analista de Sucesso do Cliente

Role Overview

• Gerenciar carteira de clientes com foco em engajamento, retenção e crescimento de receita;
• Conduzir onboarding estratégico, garantindo rápida adoção e geração de valor;
• Identificar e desenvolver oportunidades de upsell e cross-sell;
• Realizar reuniões consultivas de acompanhamento (presenciais ou remotas);
• Mapear necessidades e propor soluções personalizadas orientadas a resultados;
• Monitorar indicadores de saúde do cliente (engajamento, satisfação e churn);
• Atuar de forma integrada com áreas de Comercial, Suporte e Parcerias;
• Registrar e acompanhar interações e oportunidades via CRM / ferramentas de gestão

Requirements

• Vivência em empresas de tecnologia ou SaaS
• Conhecimento em estratégias de Customer Success, CSM e Customer Journey.
• Boa comunicação
• Proatividade
• Capacidade de trabalho em equipe
• Responsabilidade
• Inteligência emocional
• Gestão do tempo.
• Graduação ou curso técnico completo ou em andamento na área de tecnologia.

Benefits

• Convênio com Farmácia
• Seguro de vida
• Conexa
• Convênio SESC
• Plano de saúde Unimed
• Plano odontológico Uniodonto
• Auxílio estudantil
• Ajuda de custos home office
• Day off de aniversário
• Convênio Wellhub
• Jornada reduzida