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Analista de Sucesso do Cliente at Raffinato Softwares | JobVerse
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Analista de Sucesso do Cliente
Raffinato Softwares
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Analista de Sucesso do Cliente
Brazil
Full Time
4 weeks ago
$2,800 BRL
No Sponsorship
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Key skills
R
SaaS
CRM
Customer Success
About this role
Role Overview
Gerenciar carteira de clientes com foco em engajamento, retenção e crescimento de receita;
Conduzir onboarding estratégico, garantindo rápida adoção e geração de valor;
Identificar e desenvolver oportunidades de upsell e cross-sell;
Realizar reuniões consultivas de acompanhamento (presenciais ou remotas);
Mapear necessidades e propor soluções personalizadas orientadas a resultados;
Monitorar indicadores de saúde do cliente (engajamento, satisfação e churn);
Atuar de forma integrada com áreas de Comercial, Suporte e Parcerias;
Registrar e acompanhar interações e oportunidades via CRM / ferramentas de gestão
Requirements
Vivência em empresas de tecnologia ou SaaS
Conhecimento em estratégias de Customer Success, CSM e Customer Journey.
Boa comunicação
Proatividade
Capacidade de trabalho em equipe
Responsabilidade
Inteligência emocional
Gestão do tempo.
Graduação ou curso técnico completo ou em andamento na área de tecnologia.
Benefits
Convênio com Farmácia
Seguro de vida
Conexa
Convênio SESC
Plano de saúde Unimed
Plano odontológico Uniodonto
Auxílio estudantil
Ajuda de custos home office
Day off de aniversário
Convênio Wellhub
Jornada reduzida
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