About this role
Role Overview
- Soporte técnico y operativo al equipo de ventas en la gestión de servicios y cuentas asignadas.
- Ejecución de visitas en sitio: diagnósticos técnicos, auditorías de productos, análisis químicos y evaluaciones de sistemas.
- Implementación, arranque y seguimiento de servicios, nuevas aplicaciones y proyectos, asegurando confiabilidad y eficiencia.
- Coordinación de programas de reemplazo de materiales, despachos de producto y soporte en procesos de cobranza.
- Elaboración de reportes técnicos, identificación de oportunidades de mejora y documentación del valor entregado al cliente.
Requirements
- Experiencia en soporte técnico y operativo
- Habilidades de diagnóstico técnico
- Conocimiento en auditorías de productos y análisis químicos
- Capacidad para coordinar y documentar procesos
- Colaboración con equipos internos y externos
- Cumplimiento de políticas y procedimientos
- Capacidad de mejora continua
Benefits
- Soporte técnico y operativo al equipo de ventas
- Ejecución de visitas en sitio: diagnósticos técnicos, auditorías de productos, análisis químicos y evaluaciones de sistemas.
- Implementación, arranque y seguimiento de servicios, nuevas aplicaciones y proyectos, asegurando confiabilidad y eficiencia.
- Coordinación de programas de reemplazo de materiales, despachos de producto y soporte en procesos de cobranza.
- Elaboración de reportes técnicos, identificación de oportunidades de mejora y documentación del valor entregado al cliente.
- Colaboración con equipos internos y regionales para mejorar procesos, políticas y satisfacción del cliente.
- Cumplimiento estricto de políticas de seguridad, calidad, viajes y gastos, así como apoyo a iniciativas de mejora continua.
- Participación en revisiones financieras, negociaciones y desarrollo de nuevas cuentas junto con el Growth Leader.