Atender e acompanhar as demandas das cooperativas e associados, garantindo agilidade e qualidade nas entregas;
Monitorar a operação dos produtos, assegurando seu funcionamento contínuo e identificando possíveis desvios;
Analisar problemas operacionais recorrentes e propor soluções que contribuam para a melhoria contínua;
Atuar em conjunto com as áreas de Desenvolvimento de Produto, Atendimento, Negócios e demais stakeholders;
Elaborar e atualizar documentações operacionais, manuais e fluxos;
Participar de reuniões de alinhamento e contribuir tecnicamente com insights e análises;
Realizar análises de dados para suporte à tomada de decisão.

Formação superior em Administração, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
Familiaridade com processos operacionais de produtos de cartões e/ou tag de passagem;
Perfil analítico e habilidade para investigar causas raiz e propor soluções;
Conhecimento em Excel e noções de SQL (consulta e análise de dados);
Boa comunicação, organização e facilidade para trabalhar em equipe;
Proatividade, dinamismo e capacidade para lidar com múltiplas demandas;
Vivência prévia em instituições financeiras ou cooperativas de crédito;
Experiência com ferramentas de gestão de projetos, indicadores operacionais e metodologias de melhoria contínua.

14º e 15º salários fixos;
Participações nos Resultados (conforme a senioridade);
Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,
Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;
Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;
Seguro de vida,
Previdência Privada até 8% do salário;
Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;
Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;
Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).

Analista de Operação de Produtos – Cartões, Tag de Passagem

Key skills