Analista de Atendimento, Foco em DP

Role Overview

• Realizar atendimento via chat, com foco em demandas de DP;
• Orientar clientes sobre processos de folha de pagamento, admissões, demissões e férias;
• Apoiar na conferência de cálculos trabalhistas;
• Esclarecer dúvidas sobre encargos (INSS, FGTS, eSocial, etc.);
• Atuar na análise e resolução de inconsistências relacionadas ao DP;
• Garantir qualidade, agilidade e assertividade nos atendimentos;
• Registrar e acompanhar chamados até a resolução;

Requirements

• Experiência prévia com Departamento Pessoal;
• Conhecimento em legislação trabalhista;
• Familiaridade com rotinas de folha de pagamento e Fator R;
• Boa comunicação escrita e organização;
• Perfil analítico e resolutivo.
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em sistemas contábeis/folha;
• Vivência com eSocial.

Benefits

• Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias;
• Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização. Para os dependentes (cônjuges
• casais hétero ou homoafetivos, e filhos) o valor é 100% custeado pelo próprio colaborador;
• Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito!
• Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar;
• Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis;
• Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis;
• 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa;
• 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca;
• Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico;
• Plano de Carreira ImpulsoJá – mais do que um plano de carreira, é o seu trampolim para o sucesso! Descubra como evoluir de um nível para o outro, alcançar metas e conquistar seus objetivos profissionais;
• Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.