Du bearbeitest Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Produkten
Du verwaltest Bestellungen, Rücksendungen und Erstattungen im System
Du pflegst und aktualisierst Kundendaten
Du bearbeitest Reklamationen und Sonderfälle
Du stellst einen hohen Qualitätsstandard im Kundenservice, sowie Kundenbindung sicher

Du bringst Berufserfahrung im Kundensupport, Einzelhandel oder in einem sozialen Bereich mit
Du arbeitest strukturiert, eigenständig und bist technikaffin
Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst mehrere Themen gleichzeitig managen
Du bist empathisch, geduldig und gehst professionell mit herausfordernden Kundensituationen um
Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools wie MS Office
Du bist kommunikationsstark in Deutsch; Englisch ist von Vorteil.

Customer Service Agent

Key skills