About this role

Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat de manera oportuna y profesional.
Ayudar a los clientes con problemas técnicos, escalando a los miembros superiores del equipo cuando sea necesario.
Educar a los clientes sobre las características y funcionalidades del producto.
Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones técnicas en el sistema CRM.
Colaborar con los equipos internos para mejorar la experiencia general del cliente.
Mantenerse actualizado sobre el conocimiento del producto y las habilidades técnicas a través de la capacitación y el autoaprendizaje.

Actualmente cursando un título profesional en Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica y/o afines.
Gran interés en la tecnología y en la prestación de soporte técnico.
Conocimientos generales en redes de telecomunicaciones.
Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal.
Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno de ritmo rápido.
Fuertes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
Comprensión básica de los conceptos de redes y técnicas de resolución de problemas.

Practicante Universitario – Ingeniería en Telecomunicaciones

Key skills