Customer Support – Fleet Tech Plattform
Germany
Full Time
5 hours ago
$35,000 - $45,000 EUR
No Sponsorship
Key skills
RAgile
About this role
Role Overview
- Bearbeiten eingehender Supportanfragen
- Sicherstellen, dass 80 % der Anfragen innerhalb von 24 Stunden gelöst werden
- Begleiten neuer Kunden durch den Onboarding-Prozess
- Sicherstellen, dass 95 % der Kunden ihr Onboarding positiv bewerten
- Exzellente Betreuung sicherstellen, gemessen an Kundenzufriedenheit
- Effiziente Bearbeitung von Supportanfragen, maximale Bearbeitungszeit 2 Stunden.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Starke Kommunikationsfähigkeit
- Hohes Koordinationsgeschick und ausgeprägte Sozialkompetenz
- Analytisches Denkvermögen und selbstständiges Arbeiten
- Kundenorientierung sowie Freude am Kontakt mit Menschen
- Technisches Verständnis für die Analyse technischer Probleme
- Strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
Benefits
- Attraktive Vergütung mit einer erfolgsabhängigen Komponente
- Agile Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien
- Familiäre Atmosphäre mit schnellen Entscheidungen
- Ausführliche Einarbeitung.