Du bist nicht im Call-Center, sondern der strategische Partner unserer Nutzer.
Dein Ziel: Die Kunden sollen unsere Funktionen und unser Produkt verstehen und lieben lernen.
Process Architect: Du analysierst, wo Kunden hängen bleiben und baust (mit unseren Devs und KI-Tools) Lösungen, die den Supportbedarf dauerhaft senken.
Onboarding & Consulting: Du begleitest neue Kunden (Architekten, Bauleiter, Bauunternehmen) beim Start und zeigst ihnen, wie Flexxter ihre Prozesse digitalisiert.
Customer Success: Du bist proaktiv. Du wartest nicht nur auf Fragen, sondern gehst auf Kunden zu, um sicherzustellen, dass sie das volle Potenzial der Software nutzen.
Problemlöser: Wenn es mal hakt, bist du der erste Ansprechpartner (per Chat, Mail oder Video-Call) und findest schnelle Lösungen.
Produkt-Mitgestaltung: Du bist das Ohr am Markt. Das Feedback, das du sammelst, fließt direkt in die Entwicklung unserer neuen Features ein.

Digital Mindset: Du begeisterst dich für neue Technologien, Apps und KI.
Echte Ownership: Du wartest nicht auf Aufgaben, sondern siehst, wo es brennt, und löschst das Feuer selbstständig.
Tech-Affinität: Wir nutzen Cursor und modernste KI-Workflows.
Kommunikationstalent: Du triffst den richtigen Ton
egal ob du mit einem tech-affinen Architekten oder einem pragmatischen Bauleiter sprichst.
Struktur: Auch wenn drei Kunden gleichzeitig etwas wollen, behältst du den kühlen Kopf.
Background: Ein Studium (BWL, Bauing, Architektur, Kommunikation) ist hilfreich, aber kein Muss. Auch als Quereinsteiger bist du willkommen, wenn du schnell lernst.
Sprache: Du sprichst und schreibst exzellentes Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.

Top-Location & Community: Wir arbeiten in einer wunderschönen Villa direkt an der Eilenriede.
Freiheit & Remote: Wir vertrauen dir. Ob Home-Office in Hannover oder mal eine Woche Workation aus dem Ausland
solange die Ergebnisse stimmen, bist du frei.
Die KI-Lernkurve: Du lernst hautnah, wie man ein KI-Start-up aufbaut.
Team-Spirit: Wir arbeiten viel digital, aber bei unseren monatlichen Teammeetings kommen alle zusammen
für Updates, Austausch und gute Pizza.
Ausstattung: Du bekommst modernes Equipment (Laptop & Co.), damit das Arbeiten reibungslos läuft.

Customer Success & Operations Manager – Construction Tech

Key skills