Analista de Sucesso do Cliente

Role Overview

• Especialista CV CRM: Tornar-se um especialista no CV CRM e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;
• Gestão de carteira: Gerenciar uma carteira de clientes com foco em retenção e expansão de receita;
• Consultoria estratégica: Analisar o negócio de cada cliente e propor melhorias para otimizar processos com o CV CRM;
• Relacionamento: Construir e nutrir relacionamentos com clientes através de contatos proativos e reuniões regulares;
• Oportunidades: Identificar oportunidades de expansão de receita (upgrade, upsell e cross-sell);
• Negociação: Conduzir negociações.

Requirements

• Experiência prévia: Ter atuado como Analista de Sucesso do Cliente em empresas de tecnologia (B2B);
• Comunicação: Excelente capacidade de comunicação, tanto oral quanto escrita;
• Perfil comportamental: Perfil analítico, organizado, resiliente, proativo e empático;
• Gerenciamento de tarefas: Habilidade para lidar com múltiplas atividades simultaneamente;
• Conhecimentos técnicos: Domínio do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).

Benefits

• Trabalhar home office;
• Auxilio home office;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Alimentação/Refeição (Ifood Benefícios);
• Ambiente inovador e excelente clima organizacional;
• Cultura que valoriza as pessoas, 1-1s e Feedback;
• Desenvolvimento pessoal e profissional;
• Folga no dia do seu aniversário;
• Plano de Bônus anual.