Diseñar, gobernar y evolucionar los procesos de gestión IT del banco
Establecer modelos de control, KPIs y mecanismos de mejora continua para garantizar la eficiencia operativa
Diseñar e implementar la estrategia de observabilidad end-to-end en entornos híbridos
Liderar la implantación y evolución de herramientas de monitoreo
Garantizar la visibilidad en tiempo real del estado de los servicios críticos
Definir la estrategia y gobierno del ecosistema de herramientas ITSM
Liderar la adopción de capacidades de AIOps para la correlación de eventos
Establecer estándares de observabilidad, automatización y gestión de procesos a nivel organizacional

Más de 8 años de experiencia en roles de liderazgo en Infraestructura, Operaciones IT o Transformación Tecnológica
Certificación en ITIL (v4 preferiblemente)
Experiencia en implantación de herramientas de observabilidad (APM, logging, tracing)
Conocimiento en plataformas ITSM (ServiceNow, Remedy, etc.)
Experiencia en entornos complejos: Cloud (AWS, Azure, GCP), microservicios y arquitecturas distribuidas
Conocimiento en analítica de datos, automatización y conceptos de AIOps
Experiencia en integración de herramientas y automatización (APIs, pipelines, workflows)

Senior Manager – Infrastructure & IT Ops, Engineering & Data

Key skills