Administrar, liderar y gestionar las marcas de Alpina en los diferentes ecosistemas digitales.
Conocer cada marca y convertirte en un embajador de ella.
Creación de estrategias de contenidos y sus respectivas parrillas.
Gestión de PQRs del día a día y sus respectivos reportes.
Publicar el contenido generado por el equipo en la web o red social correspondiente.
Moderar todo el contenido creado por el equipo en la red social que corresponda.
Participar proactivamente en las reuniones de equipo.
Gestionar las alertas de crisis recibidas directamente por los canales de redes sociales.
Interactuar con los usuarios, contribuyendo a identificar usuarios claves, fans e influencers.
Realizar informes cuantitativos y cualitativos sobre la performance en redes sociales.
Investigar nuevas tendencias en RRSS.
Realizar la cobertura de eventos RTM.
Interacción diaria con los clientes.

2 a 3 años de experiencia en agencias de publicidad, marketing digital o empresas en el área digital y de marca.
Marketing digital.
Social Media y Assets Digitales.
Campañas digitales 360.
PQRs.
Creación de parrillas.
Community Manager.
Estrategia de contenidos.
Análisis de KPIs y métricas.
Social Listening.
Nice to have: Entendimiento de Power BI, YouScan.
Liderazgo
dinamismo
oratoria
empoderamiento de marca
curiosidad
ortografía
redacción
trabajo en equipo
trabajo bajo presión
aprendizaje continuo
adaptabilidad.

CX Engagement Specialist, Innovation Leader – Community Manager

Key skills