Customer Care Associate, Dutch Speaker

Role Overview

• Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en chat
• Technische vragen oplossen en problemen verhelpen
• Klanttevredenheid garanderen bij elk contact
• Cases en feedback registreren in interne systemen

Requirements

• Vloeiend Nederlands (C2) en Engels (B2)
• Basis computervaardigheden
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset
• Bereid om in Lissabon te werken en te starten

Benefits

• Basis salaris per 14 maanden: 1.100 -1.400 per maand
• Maandelijkse prestatiebonus: 10-15%
• Complexity Bonus: per 11 maanden
• Nachturen (22:00-07:00): +25%
• Zondagen & feestdagen: +50% of compensatie met vrije tijd
• Maaltijdvergoeding: 7,23 per werkdag
• Transportvergoeding per maand
• Privéziektekostenverzekering vanaf dag 1 (gratis na 6 maanden)
• Gratis online Portugese taalcursussen
• Extra privé voordelen bovenop standaard publieke verzekering
• Hulp bij bankrekening, verzekeringen en overige formaliteiten
• Relocatie: 2 weken hotel + vliegticket (EU) + airport pickup + woninghulp via betrouwbare partners