About this role
Role Overview
- Atender y dar seguimiento a las peticiones, consultas y dudas de los clientes a través de teléfono, sistema de tickets y correo electrónico
- Gestionar y resolver incidencias reportadas por los clientes, en colaboración con el equipo de soporte y otras áreas involucradas
- Configurar y supervisar las conexiones de alojamientos con plataformas de distribución online (OTAs) como Airbnb, Booking, Holidu, entre otras
- Capacitar a los clientes en el uso del software de gestión, asegurando un uso eficaz de las funcionalidades claves
Requirements
- Portugués nativo
- Español
- (otro idioma es evaluado positivamente)
- Grado en turismo o carreras afines de atención al cliente
- Experiencia con softwares tipo PMS y/o Channel Manager
- Gestión de OTAs (Online Travel Agencies)
- Atención al cliente
- Uso de plataformas de ticketing
- Habilidades de manejo de herramientas ofimáticas
- Comunicación efectiva
- Empatía
- Gestión del tiempo y recursos
Benefits
- Trabajar en una empresa en crecimiento con más de 25 años en el mercado
- Tarjeta de retribución flexible (restaurante y transporte)
- Formaciones y planes de carrera personalizados
- Día libre en tu cumpleaños
- Calendario de vacaciones flexible según tus preferencias y las necesidades de la empresa
- Edificio con beneficios exclusivos: gimnasio, cafetería, terraza, fisioterapeuta, y mucho más
- Posibilidad de seguro médico a partir del año trabajado