Monitorar ambientes utilizando ferramentas de observabilidade como Zabbix, Grafana, Dynatrace, Datadog ou New Relic.
Identificar e responder a alertas de forma ágil, garantindo o correto direcionamento dos incidentes.
Realizar troubleshooting básico em servidores Windows e Linux (acesso remoto, logs, serviços, performance).
Registrar, categorizar e acompanhar chamados técnicos em ferramentas ITSM (ex: Jira, GLPI, ServiceNow).
Apoiar o time em gestão de crise: participação em pontes de incidente, follow-ups e status updates.
Atualizar documentação técnica e contribuir com melhorias nos procedimentos operacionais.

Experiência prática com pelo menos uma ferramenta do ecossistema (Zabbix, Grafana, Dynatrace, Datadog ou New Relic).
Conhecimentos de troubleshooting em Windows e Linux (serviços, logs, conectividade, performance).
Vivência com ferramentas ITSM para abertura e acompanhamento de chamados.
Boa comunicação, senso de urgência e perfil altamente colaborativo.

Monitoramento Ativo: Monitorar ambientes utilizando ferramentas de observabilidade como Zabbix, Grafana, Dynatrace, Datadog ou New Relic.
Gestão de Alertas: Identificar e responder a alertas de forma ágil, garantindo o correto direcionamento dos incidentes.
Análise Técnica: Realizar troubleshooting básico em servidores Windows e Linux (acesso remoto, logs, serviços, performance).
Governança de TI: Registrar, categorizar e acompanhar chamados técnicos em ferramentas ITSM (ex: Jira, GLPI, ServiceNow).
Gestão de Crise: Apoiar o time em gestão de crise: participação em pontes de incidente, follow-ups e status updates.
Melhoria Contínua: Atualizar documentação técnica e contribuir com melhorias nos procedimentos operacionais.

Analista de Monitoramento e Observabilidade N1

Key skills