Traitement des réclamations client et signalement des incidents
Soutien aux activités liées à la surveillance post-commercialisation des produits
Pilotage et développement des équipes en charge des réclamations clients et de la vigilance
Définition et pilotage de la stratégie de gestion des réclamations client
Optimisation et harmonisation des processus et outils de gestion des réclamations
Gestion de l’évaluation et du suivi des incidents
Interface avec les autorités et organismes notifiés

Télétravail après formation sur site
Bonus annuel sur objectif
Tickets restaurant d’une valeur de 9,00 € par jour travaillé (60% à la charge de l’employeur)
Participation
Intéressement
Avantages CSE
Salle de pause aménagée avec fruits et café gratuit
Application de covoiturage pour faciliter les déplacements
Bornes de recharge électriques sur site à tarif préférentiel

Responsable réclamations client, vigilance

Key skills