Kommunicera självförtroende med konsumenter, kunder och tredje parter (t.ex. advokater, skuldrådgivningsbyråer, utmätningsmän) via telefon, e-post, chatt och brev
alltid lösningsorienterad och to the point
Hantera juridiska och regulatoriska förfrågningar, inklusive brottmål, begäran om dataskydd och domstolsakter
Styra kundfrågor till rätt interna kontakter och se till att inget faller mellan stolarna
Bearbeta ärendeakter på ett kommersiellt effektivt sätt och hålla CRM-system exakta och uppdaterade
Samla in feedback från kunder och konsumenter och mata tillbaka den i förbättringen av vår teknologi och tjänster
Bidra till utvecklingen av interna processer och teamstrukturer

Praktisk erfarenhet av B2C kundservice, helst med fokus på fordringshantering / skuldsanering.
Passion för att bidra till snabbrörliga miljöer och ständigt förbättra processer och standarder.
En lösningsorienterad, kundfokuserad inställning med ett mycket samarbetsvilligt arbetssätt.
Affärsnivå flytande i svenska och engelska, både skriftligt och muntligt
detta är avgörande för rollen
Solida MS Office färdigheter och ett genuint intresse för ny teknik, inklusive AI

Individuella utvecklingsmöjligheter och en transparent, uppskattande feedbackkultur för din personliga tillväxt
Mobil arbete i en hybridmodell för mer flexibilitet i din vardag
Möjlighet till upp till sex veckors arbete utomlands per år efter överenskommelse
28 dagar årlig ledighet
Språkkurser och utbildningsmöjligheter anpassade till din individuella situation
Moderna kontor på internationella platser med färsk frukt och drycker för en trivsam arbetsmiljö
Regelbundna team
och företagsevenemang för att fira framgångar tillsammans

Customer Service Representative

Key skills