AI Support Engineer
Haarlem, North Holland, Netherlands, Kingdom of the
Full Time
2 weeks ago
No Sponsorship
Key skills
PythonSQLAILLMAnalytics
About this role
Role Overview
- Jij bent de eerste AI Support Engineer en zorgt ervoor dat herhalende vragen niet meer bij een mens terechtkomen
- Je bouwt en optimaliseert de AI-laag
- Jij ontwerpt prompts, traint intents en zorgt dat de kennis in de hoofden van support consultants en in onze kennisartikelen ook in de AI terechtkomt
- Je werkt met LLM’s, retrieval-augmented generation en gespreksflows
- Via data-analyse, A/B-tests en continue iteratie zorg jij dat de deflection rate omhoog gaat
Requirements
- HBO/WO werk
- en denkniveau
- Ervaring met of aantoonbare interesse in AI/LLM’s, prompt engineering of conversational AI
- Analytische skills: data interpreteren, hypothesen formuleren en experimenten opzetten
- Werken met SQL of Python is een pré
- Zelfstartersmentaliteit
- Kennis van geautomatiseerde administratieve processen of de bereidheid om dit te leren
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Engels spreek je ook, voor documentatie, papers en modeloutputs
Tech Stack
- Python
- SQL
Benefits
- 26 vakantiedagen
- 7 flexibele feestdagen
- De optie om 10 extra dagen bij te kopen
- Een laptop, muis, toetsenbord en headset
- Toegang tot de tools die je nodig hebt: LLM-API’s, monitoring, analytics