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Analista UNE at BBVA | JobVerse
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Analista UNE
BBVA
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Analista UNE
Mexico
Full Time
6 days ago
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About this role
Role Overview
Analizar y dictaminar todas las reclamaciones y aclaraciones de clientes y/o usuarios de la Unidad Especializada (UNE).
Realizar el análisis, investigación y recopilación minuciosa de elementos informativos para el sustento de cada caso.
Dictaminar con base en criterios institucionales y regulatorios la procedencia o improcedencia de cada aclaración.
Llevar a cabo el análisis, alta y seguimiento continuo de las aclaraciones dentro de los sistemas de la UNE.
Gestionar, operar e integrar de forma integral expedientes de aclaraciones bancarias.
Brindar atención directa a usuarios de manera ocasional cuando el caso lo requiera.
Requirements
Escolaridad: Licenciatura concluida en áreas Económico-Administrativas o afines (indispensable).
Experiencia: Mínimo 1 año en puestos similares de análisis normativo, aclaraciones bancarias o atención especializada.
Sólido conocimiento en productos bancarios.
Alta capacidad de comprensión, análisis y resolución de casos complejos.
Enfoque metodológico RCP (Resolución de Causas Raíz / Problemas).
Alto interés y capacidad de aprendizaje continuo enfocado en el catálogo de productos financieros.
Familiaridad con la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros (Ley de CONDUSEF).
Nociones de la Ley de Instituciones de Crédito.
Benefits
Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
Seguro de vida.
Vacaciones superiores a las de la ley.
Plan de retiro.
Préstamos exclusivos.
Promociones exclusivas.
Membresía a deportivos.
Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
Participación en los juegos bancarios.
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