Key skills
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About this role
Role Overview
- Réceptionner et enregistrer la déclaration de sinistre
- Gestion en autonomie de l'ouverture à la fermeture, comprenant la gestion des recours
- Analyser les pièces justificatives communiquées dans le dossier et les garanties contractuelles
- Déterminer les responsabilités
- Instruire les dossiers de demande d'indemnisation et assurer le suivi dans des délais impartis
- Echanger avec les courtiers et les professionnels du domaine pour la complétude du dossier
- Procéder à l'indemnisation de l'assuré
Requirements
- Issu d'une formation de niveau Bac +2 minimum
- Première expérience professionnelle d'au moins 3 ans en tant que Gestionnaire de sinistres
- Maîtrise des conventions (IRSI, CIDECOP)
- Réelle appétence pour la relation client
- Patience et écoute active
- Bonne connaissance des produits d'assurance
- Autonomie et aptitudes en résolution de problèmes
- Maîtrise des outils informatiques
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Organisation et sens du contact/esprit d'équipe
- Maîtrise de l'anglais
Benefits
- Mutuelle familiale (surcomplémentaire possible) (60% part entreprise) et prévoyance
- Titres Restaurant (60% part entreprise)
- Télétravail possible
- Horaires variables
- Possibilité de mobilité en interne