Réceptionner et enregistrer la déclaration de sinistre
Gestion en autonomie de l'ouverture à la fermeture, comprenant la gestion des recours
Analyser les pièces justificatives communiquées dans le dossier et les garanties contractuelles
Déterminer les responsabilités
Instruire les dossiers de demande d'indemnisation et assurer le suivi dans des délais impartis
Échanger avec les courtiers et les professionnels du domaine pour la complétude du dossier
Procéder à l'indemnisation de l'assuré

Issu d'une formation de niveau Bac +2 minimum dans le domaine assurantiel ou juridique
Expérience professionnelle d'au moins 5 ans en tant que Gestionnaire de sinistres, notamment en Dommages aux Biens
Maîtrise des conventions (IRSI, CIDECOP) et du droit commun
Une expérience en accompagnement (formation, alternant ...) serait appréciée
Réelle appétence pour la relation client
Patience et écoute active
Bonne connaissance des produits d'assurance
Autonomie et aptitudes en résolution de problèmes
Maîtrise des outils informatiques
Bonnes capacités rédactionnelles
Organisation et sens du contact/esprit d'équipe
Maîtrise de l'anglais

Mutuelle familiale (surcomplémentaire possible) (60% part entreprise) et prévoyance
Titres Restaurant (60% part entreprise)
Télétravail possible
Horaires variables
Possibilité de mobilité en interne

Gestionnaire de sinistres DAB, Senior

Key skills