Atendente de Operações Financeiras

Role Overview

• Prestar atendimento e suporte aos clientes em operações de compra e venda de criptoativos
• Orientar clientes sobre a utilização da plataforma digital e esclarecer dúvidas durante as operações
• Realizar conferência e validação cadastral (KYC) conforme procedimentos internos
• Monitorar e acompanhar operações OTC, garantindo agilidade e precisão na execução
• Registrar solicitações, acompanhar pendências e manter os sistemas internos atualizados
• Atuar em conjunto com as áreas de Compliance, Financeiro e Operações para garantir a conformidade dos processos
• Assegurar a confidencialidade das informações e o cumprimento das normas e procedimentos internos

Requirements

• Ensino Superior completo ou cursando em área relacionada
• Interesse pelo mercado financeiro, criptomoedas, tecnologia e inovação
• Facilidade com ferramentas digitais e informática (Google Workspace será um diferencial)
• Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial
• Conhecimento básico sobre criptomoedas, trading, Compliance ou KYC será um diferencial
• Perfil organizado, analítico, responsável, com atenção aos detalhes, boa comunicação, facilidade para aprender e atuar em ambiente dinâmico

Benefits

• Disponibilidade para atuar em turnos rotativos, com escala de trabalho e folgas alternadas
• Disponibilidade para futura transição do modelo remoto para híbrido ou presencial, conforme necessidade da empresa