Strategic Customer Success Manager (m/w/d) - DACH

PTV Logistics is a leading global software company for transportation logistics. As a Customer Success Manager, you will be the primary point of contact for strategic customers, ensuring they gain maximum value from the solutions and supporting them in achieving their business goals.

Responsibilities:

• Act as the main point of contact for strategic customer accounts
• Build and maintain strong relationships across multiple levels within customer organizations
• Analyze business processes and identify optimization opportunities
• Conduct business reviews, success plans, workshops, and training sessions
• Collaborate closely with Product, Consulting, and Marketing teams to improve solutions at PTV Logistics
• Coordinate and manage customer projects, acting as project manager for analyses or implementations
• Document best practices, use cases, and customer success stories
• Identify growth opportunities and support the expansion of existing customer relationships

Requirements:

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Logistik, Supply Chain Management, IT oder einem vergleichbaren Bereich
• Erfahrung im Customer Success, Consulting, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle
• Analytisches Denken und Verständnis für komplexe Geschäfts- und Logistikprozesse
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf verschiedenen Stakeholder-Ebenen
• Strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und ein starkes Kundenverständnis
• Teamplayer mit unternehmerischem Denken und Fokus auf langfristigen Kundenerfolg
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch