Key skills
CRM
About this role
✨ Estamos contratando: KAM (Key Account Manager) ✨
En Omni.Pro, expertos en transformación omnicanal y Partner de Adobe en LATAM, buscamos un Key Account Manager para gestionar cuentas estratégicas y ser el punto de contacto clave con nuestros clientes.
🔹 Responsabilidades:
Ser el punto de contacto transversal para cuentas estratégicas, construyendo confianza con sponsors y usuarios clave.
Gestionar y resolver escalamientos (servicio, facturación, legal, técnico), coordinando recursos internos.
Presentar informes mensuales de resultados (estado de cuentas, KPIs, tickets, oportunidades y plan de acción).
Brindar acompañamiento estratégico y consultivo, identificando oportunidades de upsell y definiendo roadmap de valor.
Monitorear SLAs, satisfacción del cliente y riesgos de churn, proponiendo planes de mitigación.
Coordinar workshops, governance meetings y comités de seguimiento.
Gestionar renovaciones y nuevas oportunidades de negocio, apoyando procesos contractuales con controlling y legal.
Documentar acciones, acuerdos y seguimientos en CRM y herramientas internas.
🔹 Requisitos:
Experiencia en gestión de cuentas estratégicas en entornos de tecnología, consultoría o eCommerce.
Habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
Capacidad de análisis de KPIs y elaboración de reportes ejecutivos.
Nivel intermedio-avanzado de inglés.
Residencia en Argentina.
🔹 Ofrecemos:
Trabajo remoto con clientes de alto nivel.
Cultura colaborativa y oportunidades de crecimiento.
Proyectos regionales con impacto en grandes marcas.
📩 Si estás interesado/a, postúlate y sé parte de nuestro equipo.