Ecommerce Expert

Si estás buscando una oportunidad para aplicar tu conocimiento técnico en el mundo del e-commerce y marcar la diferencia en toda Latinoamérica, ¡esta es tu oportunidad! Envia.com Logistics es la empresa líder en logística y tecnología que revoluciona los envíos a nivel mundial. Ayudamos a empresas a automatizar y administrar sus envíos locales, nacionales e internacionales, con presencia en más de 17 países. Usamos la más alta tecnología, contamos con una red global de socios estratégicos e impulsamos el comercio global superando las expectativas de nuestros clientes.

¿Qué esperamos de ti en el área? Como Ecommerce Expert LATAM serás el puente técnico entre los equipos de Comercial, Customer Service, Retención, IT y partners desarrolladores. Tu misión será articular las necesidades técnicas de los clientes e-commerce, documentar brechas y requerimientos frente a competidores, capacitar al equipo interno y acompañar cuentas de alto impacto en la región, asegurando un mapeo estructurado de riesgos técnicos que impacten la adquisición, retención y el crecimiento de los países de LATAM.

¿Qué puedes esperar de Envia.com Logistics? Un gran ambiente laboral, crecimiento personal y profesional, y la posibilidad de desarrollar un plan de carrera rodeado de mentes brillantes, apasionadas e innovadoras que impulsan el cambio y la disrupción en el mercado. Serás parte de un equipo colaborativo e internacional donde se fomenta el espíritu emprendedor y se celebra la diversidad de ideas.

Te ofrecemos:

• Contrato directo indefinido con Envia.com Logistics

• Bono mensual por cumplimiento de indicadores

• Capacitación pagada

• Oportunidad de desarrollo, crecimiento y plan de carrera

Para nosotros es muy importante que cumplas con los siguientes requisitos:

• Formación en Ingeniería de Sistemas / Software, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Comercio Electrónico, Negocios Digitales, Tecnologías de la Información o afines. También se consideran perfiles con experiencia equivalente en ecosistemas e-commerce, integraciones tecnológicas, agencias de desarrollo o plataformas digitales.

• Experiencia previa en agencias desarrolladoras e-commerce, empresas SaaS o equipos de implementación digital

• Experiencia con plataformas como Shopify, WooCommerce, Odoo, Tiendanube u otros CMS de comercio electrónico

• Participación en proyectos de integración con ERP, marketplaces o herramientas externas

• Comprensión de requerimientos técnicos personalizados (desarrollos a la medida) para adaptar plataformas a necesidades específicas del cliente

• Experiencia acompañando lanzamientos, mantenimiento o evolución de tiendas online

• Atención a incidencias o requerimientos relacionados con integraciones, flujos o funcionamiento de plataformas

• Conocimiento de documentación API y manejo de integraciones técnicas

• Deseable: inglés técnico para lectura de documentación

¿Qué actividades deberás realizar?

• Actuar como puente técnico entre Comercial, CS, Retención, IT y partners desarrolladores, asegurando claridad antes de escalamientos o compromisos técnicos.

• Documentar necesidades técnicas con contexto operativo, impacto en volumen y comparativo competitivo, reduciendo reprocesos internos.

• Identificar customizaciones no cubiertas o brechas que puedan generar fuga de clientes, manteniendo un registro actualizado para gestión preventiva.

• Detectar subutilización de integraciones y oportunidades digitales por cliente y país, acompañando su activación junto a Comercial y Retención.

• Adaptar el análisis técnico a las particularidades operativas y regulatorias de cada país de LATAM.

• Participar en reuniones de soporte a integraciones con clientes cuando el componente técnico influya en la activación, estabilidad o crecimiento de la cuenta.

• Ejecutar capacitaciones internas para fortalecer el entendimiento técnico del equipo sobre integraciones, APIs y limitaciones reales.

• Analizar integraciones de competidores y documentar brechas relevantes para visibilidad interna y ejecución de mejoras.

• Brindar claridad sobre documentación API a partners desarrolladores en cada país de la región.

• Construir y mantener actualizado el help center con guías del proceso de integración para promover fuentes de conocimiento ordenadas y consistentes.

Únete a nuestro equipo y sé parte de la transformación del e-commerce en Latinoamérica como Ecommerce Expert LATAM.