Field Service Engineer (m/w/d)

Bruker BioSpin is a leading manufacturer of analytical measurement systems for Life Sciences. They are seeking a Field Service Engineer to provide technical support to customers, analyze faults, and perform installations and maintenance of XRF and XRD systems, primarily in the D-A-CH region.

Responsibilities:

• Technische Unterstützung der Kunden vor Ort sowie durch Remote-Anwendungen
• Analyse von Störungen und Erstellung von Diagnosen, um Abhilfemaßnahmen festzulegen
• Installation, Wartung und Entstörung von Systemen beim Kunden, vorwiegend in der D-A-CH Region
• Ermittlung des Schadens- und Reparaturumfang sowie Erstellung von Angeboten für den Kunden
• Unterstützung bei Servicetrainings sowie bei der Erstellung von Schulungsunterlagen, Prüflisten und Arbeitsanweisungen
• Unterstützung bei der Kunden-Hotline (First Aid)
• Dokumentation der Service-Fälle im Service-CRM, Erstellung von Tickets und Pflege der Kundendaten
• Grundlegende technische Unterstützung bei anderen Produktlinien
• Einweisung von Anwendern in die Bedienung von Analysegeräten
• Mitarbeit sowie Durchführung von Prüfung und Reparaturen im Werk Karlsruhe (bei Bedarf)

Requirements:

• Sie verfügen über eine technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung
• Technisches Fachwissen in der Elektronik und Mechanik
• Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Bruker AXS Röntgengeräten
• Sie haben ein freundliches und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
• Sicher im Umgang mit allen gängigen PC-Betriebssystemen sowie mit Netzwerken
• Gutes Englisch in Wort und Schrift und Deutschkenntnisse
• Ihre Persönlichkeit zeichnet sich zudem durch Teamfähigkeit, Belastbarkeit, zuverlässiges und systematisches Arbeiten, hohe Einsatzbereitschaft, selbständige Arbeitsweise sowie Flexibilität aus
• Sie arbeiten kundenorientiert und verfügen über Verantwortungsbewusstsein, die Bereitschaft zu Dienstreisen und sind im Besitz einer gültigen PKW Fahrerlaubnis Klasse B