Senior Lifecycle Marketing Manager (CRM) m/f/x (Remote)

simpleclub is an AI-powered B2B learning platform focused on up- and reskilling. The Senior Lifecycle Marketing Manager (CRM) will be responsible for the design, implementation, and optimization of CRM and lifecycle communication through various channels to enhance user engagement and retention.

Responsibilities:

• Entwicklung und kontinuierliche Optimierung von Lifecycle-Strategien und Kommunikationsstrecken entlang des Customer und User Lifecycles
• Konzeption komplexer hyper-personalisierter CRM Automations und Journeys wie Onboarding, Activation, Retention und Win-Back
• Eigenständige Identifikation von Schwachstellen und Leaks im Lifecycle Funnel sowie Ableitung konkreter Kommunikationsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, CSM, Product, Product Marketing und Growth zur Definition von Use Cases, Messaging-Ansätzen und kanalübergreifenden Experimenten
• Erstellung, Weiterentwicklung und Testing von kanal-spezifischem CRM Content und Copy für E Mail, Push Notifications und In App Messages
• Definition, Implementierung und Umsetzung einer strukturierten Experiment- und Testing-Logik für unsere CRM Kommunikation
• Analyse der Performance deiner Maßnahmen auf Basis definierter KPIs und Business Metriken sowie Ableitung von Optimierungen
• Operatives Setup, QA und Rollout von CRM Kampagnen in HubSpot & CEP (Braze) in enger Abstimmung mit unserem Senior CRM & Revenue Operation Manager
• Saubere Dokumentation von Journeys, Learnings und Best Practices zur Skalierung

Requirements:

• Mehrjährige Erfahrung (mind. 5 Jahre) im CRM und Lifecycle Marketing in einem App- oder SaaS-Umfeld
• Nachweisliche Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Lifecycle-Kommunikation mit messbarem Impact (Zeig uns deine Erfolge!)
• Starkes analytisches Verständnis für Funnel, Retention und Nutzerverhalten
• Sehr gutes Gespür für CRM Copy, Nutzerpsychologie und kanal-spezifisches Messaging
• Souveräner Umgang mit CRM- und App-Tools wie HubSpot, Braze und vergleichbaren Plattformen
• Fähigkeit, selbstständig Hypothesen zu entwickeln und diese strukturiert zu testen
• Klare, professionelle Kommunikation in der Zusammenarbeit mit Product, Growth und CRM & RevOps
• Exzellente Deutschkenntnisse für Copywriting sowie sehr gutes Englisch
• AI-first Arbeitsweise in der operativen CRM und Lifecycle Kommunikation, bei der AI zur Skalierung von Content-Variationen, Personalisierung und Performance-Analysen genutzt wird, während Tonalität und Relevanz bewusst menschlich gesteuert bleiben
• Erfahrung in der Planung und Umsetzung strukturierter A/B Tests sowie der Arbeit mit Experiment-Roadmaps im CRM oder Lifecycle Kontext
• Erfahrung in der kontinuierlichen Weiterentwicklung und dem Testen neuer CRM Kommunikationskanäle in enger Zusammenarbeit mit Senior CRM & Revenue Operations, z. B. SMS, WhatsApp, Website Chat oder Chatbots
• Erfahrung mit internationalem oder mehrsprachigem CRM Setup
• Arbeit mit mehreren Produkten oder Nutzergruppen innerhalb eines CRM Frameworks
• Erfahrungen mit modernen Daten- und Analyse-Tools wie Posthog oder Segment