Project Manager - Onboarding (m/w/d)

Raya Diagnostics is hiring a Project Manager - Onboarding to coordinate new-customer onboarding and project delivery for its radiology services. The role connects customers, internal teams, and external partners, and supports technical implementation, customer handovers, and performance tracking.

Responsibilities:

• Strukturierte Projektkoordination von RayaSERVICE - Neukunden (Klinik/MVZ) – vom Kick-off-Meeting bis zum erfolgreichen Versorgungsstart
• Betreuung von Zuweisern und Kunden in der Hypercare-Phase sowie koordinierte Übergabe an das Bestandskunden-Management
• Begleitung von VPN-Anbindungen, Schnittstellenkonfigurationen und Streckenabnahmen zusammen mit unserem IT Team
• Enge Abstimmung mit teamübergreifenden Stakeholdern aus IT, Medical Operations und Product
• Koordination mit externen Schnittstellen und Dienstleistern wie RIS-Anbietern oder Behörden im Projektverlauf
• Monitoring relevanter KPIs sowie Mitarbeit an der Planung, Koordination und Umsetzung teaminterner OKRs

Requirements:

• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, Kunden-Onboarding, Customer Success oder einer kunden- und projektbezogenen Rolle
• Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium
• Erfahrung in der Planung, Koordination und Steuerung von Projekten sowie ein gutes Verständnis für strukturierte Projektabläufe
• Ausgeprägte Service-Orientierung, professioneller Kundenumgang und die Fähigkeit, unterschiedliche Anforderungen klar und verständlich zusammenzuführen
• Souveränes, kooperatives Auftreten sowie Erfahrung darin, interne Teams, externe Dienstleister und Kunden effektiv einzubinden
• Hohe Selbstorganisation, Eigeninitiative und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit Jira oder vergleichbaren Projektmanagement-Tools
• Erfahrung im Klinik- oder MVZ-Umfeld ist von Vorteil
• idealerweise im Bereich BWL, Projektmanagement, Medizin, IT, Hotellerie oder einem vergleichbaren Bereich
• Erfahrung mit HubSpot oder anderen CRM-Tools ist von Vorteil